Trocas e Devoluções

Segurança e Tranquilidade nas Trocas

Se por algum motivo você não ficou satisfeita com o produto recebido, não se preocupe — queremos que sua experiência com a Villa Benedita seja sempre encantadora. Você pode realizar a troca ou devolução de forma simples, conforme as opções abaixo:

1. Em nossa loja física: visite-nos na Travessa Raul Terra, 133 – Bairro São Benedito, Uberaba/MG e troque seu produto por outro de igual valor.
2. Pelo WhatsApp ou e-mail: entre em contato pelo WhatsApp ou envie um e-mail para [email protected] e encaminhe o produto para troca ou devolução.
3. Devolução do valor: se o produto não atendeu às suas expectativas, você pode solicitar o reembolso no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Prazo e condições

A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega. Para que a devolução seja aceita, é importante que o produto:

• Esteja em sua embalagem original, intacta e com etiqueta original;
• Não apresente sinais de uso nem violação do lacre;
• Esteja acompanhado do DANFE (Nota Fiscal), manual e todos os acessórios.

Como devolver o produto

• Embale o produto em sua embalagem original;
• Inclua todos os acessórios e itens que o acompanham;
• Anexe a segunda via do DANFE (Nota Fiscal);
• No verso do DANFE, escreva o motivo da devolução.

Atenção: ao chegar em nosso centro de distribuição, o produto será analisado. Caso seja constatado uso, avarias ou descumprimento das condições acima, a devolução poderá ser recusada e o produto retornará ao cliente.

Devolução de valores

Pagamentos com cartão de crédito:
Após o recebimento e aprovação da devolução, solicitaremos o estorno à administradora do cartão, que processará o crédito conforme suas políticas internas. O valor poderá constar na fatura atual ou seguinte.

Pagamentos via Pix ou transferência:
O reembolso será realizado após análise e aprovação da devolução, por meio de depósito ou transferência para a conta informada pelo cliente. Ao solicitar a devolução, informe seus dados bancários completos.